Πολιτική επιστροφών
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την επιστροφή της αξίας τους. Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης τους.
Σημαντικό: Επιστροφές για Box Now
Λόγω των μη ελεγχόμενων συνθηκών παραλαβής και της φύσης της υπηρεσίας Box Now (αυτόματοι σταθμοί χωρίς επιτόπιο έλεγχο), δεν είναι δυνατή η μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες που παραλαμβάνονται μέσω αυτής της μεθόδου.
Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν την ολοκλήρωση, καθώς μετά την αποστολή δεν υπάρχει η δυνατότητα υπαναχώρησης ή επιστροφής.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (όπως λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν), μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών για αξιολόγηση του αιτήματος και πιθανή αντικατάσταση ή πίστωση για μελλοντική χρήση.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις κάτωθι οδηγίες για την διαδικασία επιστροφής των προϊόντων.
- Επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλέφωνα επικοινωνίας +30 6989415616 (10:00-15:00) ή στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@tabakhane.gr.
- Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το δέμα να είναι στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό που σας αποστείλαμε.
- Επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό μετά από έλεγχο των προϊόντων και αφού μας έχετε αποστείλει σε email τον IBAN που συνοδεύεται από το όνομα δικαιούχου.
- Τα έξοδα αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περιπτώσεις λανθασμένων, κατεστραμμένων ή γενικότερα ελαττωματικών προϊόντων, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το tabakhane.gr.
Ακύρωση Παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, πριν την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας. Δεν γίνεται αποδεκτή η ακύρωση παραγγελίας η οποία έχει τιμολογηθεί, συσκευαστεί και παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών από εμάς. Η διαδικασία ακύρωσης παραγγελίας πραγματοποιείται είτε τηλεφωνικώς είτε με email στο info@tabakhane.gr.